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Matérias Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

Questões de Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc. para Concursos

816 questões

754 comentadas

0 teoria

Assuntos desta matéria

questões

comentadas

teoria

. Estratégia Empresarial (Análise de Mercado, Segmentação, Posicionamento, etc)

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Vendas e Marketing

241

234

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. Técnicas de Vendas de Produtos do Setor Bancário

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. Marketing (4 P's, Marketing de Relacionamento, Marketing Digital, etc)

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. Vendas por Canais Remotos, Telemarketing

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. Propaganda e Promoção

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. Gestão da Qualidade nos Serviços

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. Satisfação, Valor e Retenção de Clientes. Valor Percebido pelo Cliente

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. Etiqueta Empresarial: Comportamento, Aparência, Cuidados no Atendimento Pessoal e Telefônico

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. Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos Produtos Bancários

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. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica

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. História da Caixa Econômica Federal

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. Estatuto Social do Banco do Brasil

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. Essência BB: Crença, Missão, Valores e Visão.

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. Normativo SARB nº 21/2019 - Normativo Programa de Integridade para Prevenção à Corrupção e a Outros Atos Lesivos à Administração Pública Nacional ou Estrangeira

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. Normativo SARB nº 27/2023 - Consolidação dos Normativos de Autorregulação do Eixo Relacionamento com o Consumidor

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. Resolução CMN nº 3.849/2010 - Instituição de Componente Organizacional de Ouvidoria (Revogada)

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. Resolução CMN nº 4.433/2015 - Ouvidoria nas Instituições Financeiras (Revogada)

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. Resolução CMN nº 4.860/2020 - Constituição e Funcionamento de Componente Organizacional de Ouvidoria

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. Resolução CMN nº 4.949/2021 - Princípios e Procedimentos no Relacionamento com Clientes e Usuários (Código de Defesa do Consumidor Bancário)

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. Resolução DIFIC/BANESE nº 1.220/2024 - Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática (PRSAC)

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. Outras Questões de Atendimentos e Vendas

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. Sem Classificação de Assunto

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